Au Centre Laser Montauban, notre objectif est de fournir un service de la plus haute qualité au prix le plus compétitif possible pour chaque client.
Afin d'atteindre ce haut niveau de service, nous avons mis en place une politique d'annulation tardive et de non-présentation. Cette politique nous permet de maintenir notre compétitivité et la capacité d'offrir plus de rendez-vous aux clients pour commencer ou poursuivre leurs traitements au laser avec nous.
COMMENT REPORTER OU ANNULER VOTRE RENDEZ-VOUS
Nous comprenons que la vie perturbe parfois les choses et que vous ne pouvez pas respecter votre rendez-vous.
Si tel est le cas, dès que vous savez que vous ne pouvez pas respecter votre rendez-vous, veuillez nous appeler au 05 63 21 34 35. Si vous ne pouvez pas joindre un membre du personnel, veuillez laisser un message vocal détaillé indiquant votre nom, l'heure et la date du rendez-vous ainsi que le numéro de téléphone de contact.
Nous nous ferons un plaisir d'annuler ou de reporter votre rendez-vous à une date et une heure plus commodes.
Deux jours AVANT votre rendez-vous, nous vous enverrons un rappel par SMS au numéro de téléphone mobile.
Veuillez être prévenant et appelez-nous immédiatement au 05 63 21 34 35 si vous ne pouvez pas arriver à l'heure à un rendez-vous. S'il est nécessaire d'annuler votre rendez-vous ou de le reporter à une date ultérieure, nous avons besoin d'un préavis d'au moins 24 heures à l'avance, veuillez donc nous contacter immédiatement si vous devez modifier votre rendez-vous.
Il est important que nous ayons votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail actuels, donc s'il y a des changements dans vos coordonnées, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions nous assurer que nous pouvons vous joindre à tout moment.
POLITIQUE D'ANNULATION TARDIVE
Tout rendez-vous reporté ou annulé le jour du rendez-vous sera considéré comme une « annulation tardive » et entraînera des frais d'annulation tardive de 10 % du coût du traitement payable au prochain rendez-vous avant que d'autres traitements ne soient effectués.
POLITIQUE DE NON-PRÉSENTATION
Un 'No-Show' est un client qui manque un rendez-vous sans nous contacter avant son rendez-vous. Les « non-présentations » ont de graves répercussions sur notre entreprise et nos autres clients. Un défaut de se présenter au rendez-vous sera considéré comme une « non-présentation » et entraînera des frais de non-présentation de 20 % du coût du traitement payable au prochain rendez-vous avant que d'autres traitements ne soient effectués.
Les « absences » ultérieures peuvent entraîner notre refus d'accepter de futurs rendez-vous et notre refus d'effectuer d'autres traitements de détatouage au laser.